Ludovico Fraga

Se sua empresa fala com clientes por WhatsApp, Instagram, e-mail e talvez até telefone, você já tem vários canais. O problema é que, na maioria das empresas, esses canais não se conectam. A conversa fica espalhada, o time perde contexto e o lead acaba esfriando por falta de acompanhamento. É exatamente aí que entra o omnichannel . O que é um omnichannel? Tá. mas o que é um omnichannel? Omnichannel  é quando todos os canais de atendimento e vendas da empresa ficam integrados , permitindo que...

imagem ilustrativa da automatização de posts programados no instagram Você já teve a sensação de que o Instagram da sua empresa só “anda” quando alguém lembra? Num dia posta, no outro some. Aí entra promoção, lançamento, agenda cheia, reunião, cliente, entrega… e quando você vê, ficou uma semana sem aparecer. Não é falta de criatividade. É falta de processo. A maioria das empresas tenta resolver isso com esforço extra. O caminho certo é outro: programar publicações e automatizar a rotina de...

Se você vende por telefone, já sabe: ligação perdida não é só uma chamada não atendida . Na prática, ela vira um “lead quente” que esfria em minutos — porque enquanto você está ocupado, o cliente volta para o Google, abre o Instagram, chama o concorrente no WhatsApp… e some. Imagem ilustrativa mostrando que mensagens no whatsapp são enviadas de forma automática para ligações perdidas A boa notícia é que dá para virar esse jogo com um processo simples: transformar ligação perdida em mensagem...